hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Intern marknadsföring - En studie av hur två serviceföretag marknadsför sig internt –
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2008 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Extern marknadsföring används av företag för att skapa en relation till sin omgivning. Att intern marknadsföring är minst lika viktig för detta ändamål är det inte alla som tänker på. Genom att de anställda har god förståelse för företagets identitet i form av mål, visioner och kultur, förmedlas dessa värden till kunderna, precis som vid en lyckad extern reklamkampanj.

Inom servicebranschen är intern marknadsföring ett särskilt betydelsefullt begrepp då ett serviceföretags personal i mångt och mycket kan ses som en del av produkten och dess identitet. En naturlig fråga till följd av detta påstående är:

- Hur arbetar företagsledare i svenska företag med intern marknadsföring för att stärka märkesidentiteten internt?

Genom en studie av två svenska serviceföretag ämnar vi svara på denna frågeställning.

Studien bygger på ett deduktivt förhållningssätt och en semistrukturerad intervjuguide har används med en kvalitativ ansats. Detta för att först få en djupare förståelse i både tidigare forskning i ämnet samt i de båda företagens interna marknadsföringsarbete.

Vi har i diskussionen utvärderat de båda företagens för- och nackdelar gällande arbetet med den interna marknadsföringen. Diskussionen har sedan lett fram till de slutsatser vi kunnat dra av studiens resultat med utgångspunkt i vår frågeställning.

Vi har kommit fram till att kommunikation inom ett företag är en avgörande del för resultatet av den interna marknadsföringen. En väl fungerande kommunikation, tillsammans med andra faktorer, skapar ett företag som utstrålar enhetlighet och trygghet, något som även skapar trygghet för befintliga och potentiella kunder.

Place, publisher, year, edition, pages
Högskolan i Halmstad/Sektionen för Ekonomi och Teknik (SET) , 2008.
Keyword [sv]
intern marknadsföring, kommunikation, företagsidentitet
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-4206Local ID: 2082/3521OAI: oai:DiVA.org:hh-4206DiVA: diva2:306371
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Available from: 2009-12-08 Created: 2009-12-08 Last updated: 2009-12-08

Open Access in DiVA

fulltext(321 kB)312 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 321 kBChecksum SHA-512
52a5a9f518bc05a328457cadf0a6363f7c8c902678e121b4fb7ad40f395c6926f5981fb2a3703efa862196f1090eed0ba53033bffcd6789ed1bd6ed46e9a1ad46a8431669426ea10162cc6f5ab6ced68
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 312 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 245 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf