hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur hanterar konsulter konflikter som kan uppkomma vid implementeringen av ett informationssystem
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2009 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Den här uppsatsen redogör för en studie om hur implementeringskonsulter vid införandet av ett informationssystem, hanterar de kommunikationskonflikter som kan uppkomma mellan dem och deras kunder. Syftet med studien är att skapa en generell förståelse hur konsulter hanterar kommunikationskonflikter som kan uppstå vid införandet av ett informationssystem. Studien består av en teoretisk referensram som utgår ifrån litteratur och artiklar inom området kommunikation och konflikthantering. Fokus ligger på konflikthantering i form av fem olika stilar (undvikande, konkurrens, anpassning, samverkan & kompromiss). Detta kopplas sedan samman med de intervjuer vi genomfört vilket leds fram till vårt resultat. Vi kom fram till att konsulterna använde sig av olika konflikthanteringsstilar beroende på vilken situation de befann sig i och vilken relation de hade till kunden vilket gör att ingen stil kan anses vara bättre än någon annan, utan en kombination av två eller flera stilar kan vara att föredra när kommunikationskonflikter uppstår mellan konsult och kund.

Place, publisher, year, edition, pages
Högskolan i Halmstad/Sektionen för Ekonomi och Teknik (SET) , 2009.
Keywords [sv]
Conflicts, Conflict management, Communication, Implementation, Information system, Konflikt, konflikthantering, kommunikation, Implementering, Informationssystem
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-3031Local ID: 2082/3434OAI: oai:DiVA.org:hh-3031DiVA, id: diva2:240250
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Available from: 2009-09-25 Created: 2009-09-25 Last updated: 2009-09-25

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 86 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf