hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Det är insidan som räknas
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Butiksdesignen är av stor vikt för en butik när det gäller att få kunder att stanna länge i butiken och därigenom även köpa mer. Studien behandlar hur butiker genom butiksdesignen kan förbättra sin försäljning. Syftet med studien är att beskriva inomhusdesignen i två butikskedjor och därefter jämföra likheter och skillnader mellan dessa. Detta för att få en förståelse för vad som fungerar och varför, respektive vad som inte fungerar och varför inte. Målsättningen är att presentera rekommendationer för åtgärder som företag genom butiksdesignen kan använda sig av för att förbättra försäljningen.

Studien har en kvalitativ ansats och är en fallstudie på två företag; Kicks och Yves Rocher. Utifrån dessa två butikskedjor har totalt 20 butiker observerats enligt metoden ”mystery shopper”, där två observatörer vid olika tillfällen har besökt butiken och agerat som kunder. Därigenom har en förståelse för hur kunder uppfattar butikerna erhållits.

Resultatet av studien visar att butikerna genomgående har en tillfredställande övergripande design men att detaljdesignen överlag är bristande. Vidare är kommunikationen av företagens differentierade budskap i de båda butikskedjorna bristfällig i alla undersökta butiker. Dessutom framkom det att personalen, trots vänligt bemötande, saknade faktakunskaper om produkter samt hade svårigheter att göra avslut och faktiskt få till en försäljning.

Utifrån resultaten har fem rekommendationer framkommit, vilka är att ha en tydlig kommunikation av företagens differentierade budskap i butikerna, fokusera på detaljdesignen, ha en smart exponering kring eftertraktade produkter, att hela tiden ha kunderna i fokus samt att ha kompetent och säljande personal. Dessa fem rekommendationer är av stor betydelse när butiker genom butiksdesign vill förbättra försäljningen.

Place, publisher, year, edition, pages
Högskolan i Halmstad/Sektionen för Ekonomi och Teknik (SET) , 2007.
Keywords [sv]
shopping, butiksdesign
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-784Local ID: 2082/1136OAI: oai:DiVA.org:hh-784DiVA, id: diva2:238002
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Available from: 2007-06-20 Created: 2007-06-20 Last updated: 2007-06-20

Open Access in DiVA

fulltext(326 kB)637 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 326 kBChecksum MD5
9e778f8d153318d63863cc20e2ce2d76e656ef98076954a0aa1967a320c77c5abc6718f69ffbb93b8ef1bfe891aa3b8ebd0fd8c1a90bebeefadab76e1e29f43c5504fc6f3505a8543c65d7686e898f3b
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 637 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 407 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf