hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Grön vägg eller röd tråd? En studie av hur IKEA kommunicerar CSR internt
Halmstad University, School of Social and Health Sciences (HOS).
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]

Syfte:

Syftet med studien är att undersöka hur intern kommunikation används som strategiskt verktyg i norska IKEAs Corporate Social Responsibility arbete.

Metod:

I studien har kvalitativ metod tillämpats. Det empiriska materialet har samlats in genom personliga intervjuer. Dels med personal som ansvarar för kommunikationen av CSR och dels med personal som har andra arbetsuppgifter, exempelvis försäljning och kassaarbete. Materialet har kompletterats med observationer på varuhuset och och studium av styrdokument.

Slutsatser:

Personalen är överlag positiv till IKEAs CSR-arbete men har olika attityder till CSR, alla håller inte med de ansvariga för CSR om att både samhället och IKEA tjänar på att IKEA tar ansvar. Den viktigaste informationskanalen för internkommunikation av CSR tycks vara event marketing och kampanjer. Främst de kampanjer som riktar sig externt, till kunder och konsumenter. Anledningen till detta är att en majoritet av personalen till störst del befinner sig i varuhuset, och kommer därför i kontakt med samma material som IKEAs kunder. De flesta är nöjda med hur CSR kommuniceras. Denna tillfredsställelse tycks inte ha något samband med hur mycket personalen de facto vet om IKEAs CSR-arbete. Detta kan ha att göra med att personalen intresserar sig för ämnet i väldigt varierande grad. Miljöskäl används i mycket liten utsträckning i kontakt med kunder, exempelvis som försäljningsargument. En bidragande orsak till detta kan vara att personalen aldrig får frågor om sådant, och upplever att kunderna inte bryr sig om CSR.

Place, publisher, year, edition, pages
Högskolan i Halmstad/Sektionen för Hälsa och Samhälle (HOS) , 2007.
Keywords [sv]
Internkommunikation, CRS, IKEA, PR
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-529Local ID: 2082/870OAI: oai:DiVA.org:hh-529DiVA, id: diva2:237708
Uppsok
Humanities, Theology
Available from: 2007-02-22 Created: 2007-02-22 Last updated: 2007-02-22

Open Access in DiVA

fulltext(710 kB)220 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 710 kBChecksum MD5
b8823bc86643aaaea3a629fb81bb31961284390833d66410dd48680a75f566bea4d2d9a1f5934260ee21640cd583841295916a32a36c2ba9decf04492a2b08e4f2a44c8f57905aad72edf58f1e13860d
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Social and Health Sciences (HOS)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 220 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 449 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf