Title: In the Competitive Landscape: Market Segmentation and Differentiation in the Health Application Industry

Authors: Mahsan Rostamipour & Viktor Wieslander

Supervisor: Svante Andersson

Background: The digital health technology sector has undergone significant changes with the introduction of health apps, creating a complex and competitive market. Health apps, defined as apps intended to manage, maintain, or improve health, have become increasingly popular with over 370,000 available today. To survive in this competitive market, companies must use strategies such as segmentation and differentiation to identify specific target groups and offer unique products.

Purpose: The purpose of this thesis is to investigate and analyze how companies developing health apps utilize market segmentation and differentiation in their marketing strategies.

Problem Statement: How do companies in the health application industry work with market segmentation? What strategies do companies in the health application industry use to differentiate themselves from competitors?

Method: The study employs a qualitative method where six semi-structured interviews and document collection serve as empirical material. The research approach is abductive, and the material gathered for analysis consists of company cases, making this work a case study.

Conclusions: The conclusions show that all the companies in the sample use demographic factors as a basis for segmentation, which is then complemented with psychographic, behavioral, or geographic factors to more clearly define their target groups. Companies also tend to tailor their apps to different segments. Differentiation is critical for the success of the companies and is achieved through innovative technology, user-centered design, and flexible payment options. Differentiation strategies not only improve usability and customer satisfaction but also strengthen customer relationships through effective branding and customized solutions.

Keywords: Health apps, market segmentation, differentiation, consumer behavior, marketing mix.

 Titel: I det konkurrensutsatta landskapet: Marknadssegmentering och Differentiering i Hälsoapplikationsindustrin.

Författare: Mahsan Rostamipour & Viktor Wieslander

Handledare: Svante Andersson

Bakgrund: Den digitala hälsoteknik sektorn har genomgått stora förändringar sedan införandet av hälsoappar, vilket har skapat en komplex och konkurrensintensiv marknad. Hälsoappar, som definieras som appar avsedda att hantera, upprätthålla eller förbättra hälsan har blivit allt mer populära med över 370 000 tillgängliga idag. För att överleva på denna konkurrensintensiva marknad måste företagen använda strategier som segmentering och differentiering för att identifiera specifika målgrupper och erbjuda unika produkter. 

Syfte: Syftet med detta examensarbete är att undersöka och analysera hur företag som utvecklar hälsoappar använder sig av marknadssegmentering och differentiering i sina marknadsföringsstrategier. 

Problemformulering: Hur arbetar företag inom hälsoapplikationsindustrin med marknadssegmentering? Vilka strategier använder företag inom hälsoapplikationsindustrin för att differentiera sig från konkurrenterna?

Metod: Studien använder en kvalitativ metod där sex semistrukturerade intervjuer och dokumentinsamling agerar som empiriskt material. Forskningsansatsen är abduktiv och materialet som samlats in för analys är företagsfall vilket gör arbetet till en fallstudie. 

Slutsatser: Slutsatserna visar att företagen i urvalet alla använder demografiska faktorer som grund i segmenteringen, som sedan kompletteras med psykografiska, beteendemässiga eller geografiska faktorer för att tydligare definiera sina målgrupper. Företagen tenderar också att anpassa apparna efter olika segment. Differentiering är kritiskt för framgången hos företagen och görs genom innovativ teknik, användarcentrerad design och flexibla betalningsalternativ. Differentieringsstrategier förbättrar inte bara användbarheten och kundnöjdheten, men stärker även kundrelationerna genom effektivt varumärkesarbete och skräddarsydda lösningar. 

Nyckelord:  Hälsoappar, marknadssegmentering, differentiering, konsumentbeteende, marknadsmixen.