Dagens digitalisering ställer allt högre krav på verksamheter, då större datamängder behöver hanteras på ett effektivt och säkert sätt. Att applicera digitala verktyg och tekniker inom verksamheter kan stödja effektivare datahantering samtidigt som mänskliga resurser frigörs. Inom hälso- och sjukvården läggs mycket tid på administrativa arbetsuppgifter vilket innebär att det blir mindre tid över till själva kärnverksamheten, som är vård av patienter. Robotic Process Automation (RPA) är en teknik som kan bidra till att minska sjukvårdspersonalens administrativa arbete, där personalen i sin tur kan ha ett större patientfokus. RPA är ett digitalt verktyg som automatiserar repetitiva och regelbaserade verksamhetsprocesser genom att operera i samma gränssnitt som en mänsklig resurs. RPA imiterar hur en användare arbetar i ett digitalt system och kan därefter utföra olika affärsprocesser utan mänsklig inblandning. Det finns både möjligheter och utmaningar när det kommer till RPA inom hälso- och sjukvården. Studiens syfte är att undersöka vilka möjligheter och utmaningar som kan uppstå efter införandet av RPA på olika sjukhus. Uppsatsen kommer anta en kvalitativ ansats, där semistrukturerade intervjuer kommer användas för att samla in empiriskdata från ett antal olika sjukhus. Empirin tillsammans med tidigare forskning på området kommer mynna ut i slutsatser kring vilka möjligheter och utmaningar som finns efter införandet av RPA i sjukvården. Slutligen kommer en tabell presenteras som visar identifierade möjligheter och utmaningar kopplat till de tre organisationsmålsättningarna: effektivitet, kvalitet och kostnader.

Today's digitalization places ever higher demand on businesses, as larger amounts of data need to be handled in an efficient and secure way. Applying digital tools and technologies in businesses can support more efficient data management while freeing up human resources. In health care, a lot of time is spent on administrative tasks which means that there is less time over for the core business itself, which is the care of patients. Robotic Process Automation (RPA) is a technology that can help reduce the administrative work for healthcare staff, where staff in turn can have a greater patient focus. RPA is a digital tool that automates repetitive and rule-based business processes by operating in the same interface as a human resource. RPA imitates how a user works in a digital system and can then perform various business processes without human intervention.There are both opportunities and challenges when it comes to RPA in healthcare. The purpose of the study is to investigate the opportunities and challenges that may arise after the introduction of RPA in different hospitals. The paper will adopt a qualitative approach, where semi-structured interviews will be used to collect empirical data from several different hospitals. The empirical data, together with previous research in the field, will lead to conclusions about the opportunities and challenges that exist after the introduction of RPA in the healthcare sector. Finally, a table will be presented that shows identified opportunities and challenges linked to the three organizational objectives: efficiency, quality, and costs.