hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hållbar kunskapsöverföring i konsultorganisationer: En studie om hur konsulter överför kunskap under ett affärssystems livscykel
Halmstad University, School of Information Technology.
Halmstad University, School of Information Technology.
2021 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Affärssystem är kunskapsintensiva projekt som kräver involvering av externa konsulter för attimplementera, utveckla och underhålla. På senare tid har konsulternas arbete utmanats genomatt affärssystems komplexitet ökat och att kundorganisationer utvecklar användningen underhela systemets livscykel. Det har medfört att konsulter behöver ha kunskap om affärssystemetoch dess olika delar över lång tid. Tidigare forskning har studerat hur kunskap överförs ikonsultorganisationer kopplat till implementationsfasen, men saknat studier kringkunskapsöverföring under hela affärssystemets livscykel. Syftet med studien är att bidra medny kunskap om hur kunskap mellan konsulter överförs under alla faser av ett affärssystemslivscykel. En kvalitativ ansats har använts för att genomföra studien. Studiens resultat indikeraratt Konsulternas kunskap, Normer och värderingar, Samla in och kvalitetssäkra kunskap,Kunskapsdelning genom dokumentation och Kunskapsöverföring under affärssystemetslivscykel är centrala teman för hur konsulter överför kunskap under ett affärssystems livscykel.Studien visar att konsultorganisationernas viktigaste verktyg för att skapa och säkerställakvalitet i kunskap samt att dela kunskap var: handledning, gemensamma aktiviteter,dokumentation, arbeta i team, och att tillgängliggöra information genom digitala verktyg.

Abstract [en]

ERP systems are knowledge-intensive projects that require the involvement of externalconsultants to implement, develop and maintain. In recent times, consultants' work has beenchallenged by the increase of the complexity of ERP systems and customer organizationsdeveloping their usage of the system throughout its life cycle. This has led to consultantsneeding to have knowledge of the ERP system and its various parts over a long period of time.Previous research has studied how knowledge is transferred in consulting organizations linkedto the implementation phase, but lacks studies on knowledge transfer throughout the ERPsystem's life cycle. A qualitative approach has been used to complete the study. The aim of thestudy is to contribute new knowledge about how knowledge is transferred between consultantsduring all phases of an ERP system's life cycle. The results of the study indicate that theConsultants' knowledge, Standards and values, Collect and quality-assure knowledge,Knowledge sharing through documentation and Knowledge transfer during the ERP system'slife cycle are central themes for how consultants transfer knowledge during the ERP system'slife cycle. The study shows that the most important tools for creating and ensuring quality inknowledge and knowledge sharing in the consulting organization were: tutoring, commonactivities, documentation, working in teams, and making information available through digitaltools.

Place, publisher, year, edition, pages
2021. , p. 34
Keywords [en]
Knowledge management
Keywords [sv]
Kunskapsöverföring, affärssystems livscykel, konsultorganisation, konsulter
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-44555OAI: oai:DiVA.org:hh-44555DiVA, id: diva2:1559968
Subject / course
Informatics
Educational program
Enterprise Systems Program, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2021-06-03 Created: 2021-06-03 Last updated: 2021-06-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1381 kB)139 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 1381 kBChecksum SHA-512
1b9ccdb63f13289c9a4eeea588de3843a0192085db2cc6d5569b3342c00d494b06ed83df6e5d6833ee85d297e257842cb9b4f3ae3320a33d5297fe243d3e6b24
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Information Technology
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 139 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 272 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf