Titel: Dialogens användning inom verksamhetsstyrningen i ett kommunalt bostadsaktiebolag: En fallstudie om Halmstads Fastighetsaktiebolag

Problemformulering: Hur används dialogen i ett kommunalt bostadsaktiebolag för att styra mot uppsatta mål?

Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva hur dialogen används i styrningen av ett kommunalt bostadsaktiebolag genom att utgå från mått, beslut och ansvar, för att senare analysera mönster, likheter och skillnader mellan personer i ledande ställning gentemot medarbetares upplevelse av detta.

Metod: I denna studie har en abduktiv forskningsansats använts med både deduktiva och induktiva steg. Studien är kvalitativ och tillämpas i enlighet med hermeneutiken. Detta innebär ett tolkande baserat på respondenternas upplevelser av dialogen. Sju personer på olika organisatoriska nivåer har intervjuats inom en verksamhet. Studien är således en fallstudie. 

Slutsats: Studien har lett till följande slutsatser; 

• Denna studie påvisar att dialogen har en viktig roll inom denna multimålsstyrning för att verksamheten ska uppnå målen.
• Dialogen har en betydande roll i hantering, uppsättande samt uppföljningen av mått. Respondenter i ledande ställning använder sig av mått i större utsträckning än personer inom kategorin medarbetare. 
• Dialogen ligger till grund för beslutsfattandet och styrandet av verksamheten. Chefer och personer i ledande ställning upplever en större möjlighet till inflytande över de beslut som tas. Motsatsvis gäller medarbetarna vilka har en upplevelse av att de är mindre delaktiga.
• Dialogen kring ansvar är ett sätt att säkerställa att verksamhetens mål och styrningen mot dessa genomförs. Studien visar att ansvar varierar beroende på vilken yrkesroll personen innehar. 

Utöver dessa visar studien även att dialogen har en central roll i verksamhetsstyrningen av hybridorganisationer. Dialogen förekommer i alla delar av verksamheten och genomsyrar de aktiviteter samt processer som återfinns inom denna och dess styrning.