hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Affärssystem som Software as a Service, en populär lösning för små och medelstora organisationer trots risker?: En studie om vad som har betydelse för att organisationer accepterar risker och implementerar SaaS-baserade affärssystem
Halmstad University, School of Information Technology.
Halmstad University, School of Information Technology.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Införandet av ny teknologi i organisationer är ett ständigt aktuellt forskningsområde inom affärssystemforskningen. De senaste åren har fenomenet ”Molntjänster”, eller Software as a Service (SaaS), vuxit i popularitet. Många affärssystemleverantörer erbjuder idag sina kunder affärssystem som en molntjänst. SaaS-baserade affärssystem ger organisationer fördelar i jämförelse med traditionella affärssystem som installeras lokalt i organisationen, som exempelvis ökad skalbarhet, bättre åtkomstmöjligheter, samt lägre kostnader för implementation - vilket gör det särskilt intressant för små och medelstora organisationer. Dock innebär SaaS-baserade affärssystem även risker, som relateras till exempelvis bristande säkerhet, begränsade möjligheter till systemanpassning och integration, bristande prestanda, samt leverantörsinlåsning. Dessa risker kan få organisationer att tveka till att implementera SaaS-baserade affärssystem, trots identifierade fördelar.

Tidigare forskning har identifierat både fördelar och risker med SaaS-baserade affärssystem, men lite är känt om varför små och medelstora organisationer väljer att införa sådana system trots de risker systemen är associerade med. Studiens syfte är därför att skapa förståelse för vad som har betydelse för att små och medelstora organisationer implementerar SaaS-baserade affärssystem, trots kända risker. Studiens resultat indikerar att förståelse för risker, tillit och förtroende för systemleverantören, reducerat kompetensbehov internt i organisationer, samt graden av komparativa fördelar har betydelse för organisationers vilja och acceptans till att implementera SaaS-baserade affärssystem, trots risker. Studiens slutsatser har även bidragit med rekommendationer för hur systemleverantörer av SaaS-baserade affärssystem kan utveckla sina värdeerbjudanden. Exempelvis rekommenderas systemleverantörer att vara ärliga och transparenta i kommunikationen mot kundorganisationer, samt att samarbeta med kundorganisationer genom hela implementationsfasen och efter slutförda implementationsprojekt.

Abstract [en]

The introduction of new technology in organizations is an ever-present area of research within ERP systems research. In recent years, the phenomenon of "Cloud Services", or Software as a Service (SaaS), is growing in popularity. Today, many ERP system suppliers offer their customers ERP systems as a cloud service. SaaS-based ERP systems give organizations advantages over traditional ERP systems that are installed locally in the organization, such as increased scalability, better accessibility, and lower implementation costs - which makes them particularly interesting for small and medium-sized organizations. However, SaaS-based ERP systems also involve risks that are related to, for example, lack of security, limited possibilities for system customization and integration, lack of system performance, and supplier lock-in. These risks may cause organizations to avoid SaaS-based ERP systems, despite identified benefits.

Earlier research has identified both benefits and risks with SaaS-based ERP systems, but little is known about why small and medium-sized organizations choose to implement such systems despite the risks associated with them. The aim of the study is therefore to create an understanding of why small and medium-sized organizations choose to implement SaaS-based ERP systems, despite known risks. The study's results indicate that understanding of risks, trust and confidence in the system vendor, reduced internal competence needs, and the level of comparative advantages are important for organizations' willingness and acceptance to implement SaaS-based ERP systems, despite risks. The study’s conclusions also contributed with recommendations for how systems suppliers of SaaS-based ERP systems can develop their value propositions. For example, system suppliers are advised to be honest and transparent in communicating with customer organizations, as well as collaborating with customer organizations throughout the implementation phase and after the completion of implementation projects.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 30
Keywords [en]
ERP systems, Cloud services, Software as a service, SaaS-based ERP systems, Risks
Keywords [sv]
Affärssystem, Molntjänster, Software as a service, SaaS-baserade affärssystem, Risker
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-39649OAI: oai:DiVA.org:hh-39649DiVA, id: diva2:1321050
Subject / course
Informatics
Educational program
Enterprise Systems Program, 180 credits
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-07-01 Created: 2019-06-06 Last updated: 2019-07-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1351 kB)27 downloads
File information
File name FULLTEXT02.pdfFile size 1351 kBChecksum SHA-512
5801e4605c39a7def00417130ccba1066c21e216afc02b09cfe6ea709332a25143e8d8e0dfbc3c040578d64ec861f0fca351d0f465c04315f5e783b4291d8c50
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Information Technology
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 27 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 231 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf