"The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place”: En kvalitativ studie av intern kommunikation i en offentlig organisation.
2012 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesisAlternative title
"The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place” : A study of internal communication in an organisation within the public sector. (English)
Abstract [sv]
Intresset i denna studie låg i huruvida organisationsstruktur påverkar den interna kommunikationen. Studien utfördes i samarbete med Region Halland. Avgränsningen gjordes till HR-verksamheten centralt, personalchefer och förvaltningschefer, där syftet med undersökningen var att beskriva och analysera upplevelsen av kommunikationen däremellan. Alla organisationer behöver kommunikation för att existera, det är kommunikation som utgör grunden och framgången för en organisation (Falkheimer & Heide, 2007 15-33). Genom kvalitativa samtalsintervjuer och inläsning på teorier om kommunikation besvarades nedanstående frågeställningar:
- Hur sker kommunikationen mellan HR-verksamheten centralt, personalcheferna och förvaltningscheferna?
- Hur påverkar organisationsstrukturen kommunikationen och hur upplever medarbetarna att organisationsstrukturen påverkar kommunikationen?
- Går det att identifiera eventuella kommunikationsproblem och i så fall vilka?
- Vad upplevs som effektiv kommunikation och vad upplevs fungera bra idag?
- Vem upplevs ha ansvar för att information skall nå fram till den eller de som är tänkt?
Resultatet visade bland annat en upplevd otydlighet gällande information, svårighet med samordning, problematik kring förvaltningarnas storlek samt resurser på varje enskild enhet och svårighet att se organisationen ur ett helhetsperspektiv.
Place, publisher, year, edition, pages
2012. , p. 63
Keywords [sv]
intern kommunikation, effektiv kommunikation, kommunikationsproblem, organisationsstruktur, information, internal communication, effective communication, communication problems, organizational structure, information
National Category
Work Sciences Communication Studies
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-18146OAI: oai:DiVA.org:hh-18146DiVA, id: diva2:535704
External cooperation
Region Halland
Subject / course
Work Science
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
2012-06-262012-06-202012-06-26Bibliographically approved