Strategisk Intern Marknadsföring,: En motiverande intern miljö ger goda förutsättningar för externa relationer 2004 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Sammanfattning Denna uppsats handlar om strategisk intern marknadsföring och hur företag arbetar med denna. Uppsatsen syftar till att beskriva och analysera bankerna Skandinaviska Enskilda Banken och FöreningsSparbanken, och hur dessa företag arbetar med att motivera sin personal för att därigenom kunna skapa nya och bevara sina redan etablerade kundrelationer. För att kunna göra detta har vi använt oss av primärdata i form av kvalitativa intervjuer och en kvantitativ enkätundersökning, men även av sekundärdata i form av artiklar och annan litteratur inom området. Genom de gjorda undersökningarna fann vi att bankerna har en filosofi som till stor del stämmer överens med den teoretiska referensram som vi har använt oss av. Företagen har klart uttryckta strategier och mål men lyckas inte riktigt med att kommunicera detta till de anställda. En faktor som påverkar bankernas arbete med den strategiska interna marknadsföringen negativt är det bristande engagemang som ledningen visar i den ena studien.

Place, publisher, year, edition, pages

2004.

Keywords [sv]

intern strategisk marknadsföring

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-11756Local ID: U10785OAI: oai:DiVA.org:hh-11756DiVA, id: diva2:366892

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 141 hits