hh.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Enkelt och tydligt eller svårt och ologiskt på trafikbolags webbplatser?: En språkvetenskaplig studie om användarvänlighet och begriplighet utifrån mottagares upplevelser
Högskolan i Halmstad, Akademin för lärande, humaniora och samhälle.
2018 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

I den här uppsatsen undersöks tre trafikbolags webbplatser utifrån en utvald mottagargrupps upplevelser. Mottagargruppen utgörs av studerande på universitet eller högskola och undersökningarna genomfördes med hjälp av att personer ur denna mottagargrupp agerade informanter. Syftet var att ta reda på i vilken mån mottagarna upplevde webbplatserna som användarvänliga och begripliga och hur detta påverkade deras helhetsintryck av webbplatserna.

I uppsatsen redogörs för två undersökningar; dels ett praktiskt experiment och dels en digital enkätundersökning. Det praktiska experimentet var en kombination av metoderna observation och intervju, där 15 informanter fick testa webbplatsernas användarvänlighet genom att svara på frågor om struktur och visuellt utseende samt göra ett praktiskt test där de skulle hitta specifika webbsidor. I enkätundersökningen ställdes webbplatsernas begriplighet i fokus genom att 29 informanter svarade på frågor om textinnehållet på utvalda webbsidor. I båda undersökningarna ingick även en jämförelse av informanternas helhetsintryck av de tre webbplatserna.

Resultaten visade att alla tre webbplatser upplevdes som mer eller mindre begripliga, dock med vissa skillnader mellan webbplatserna. Däremot uppstod tydliga problem och skillnader gällande användarvänligheten och det framkom kritik mot innehållets mottagaranpassning. I båda undersökningarna värderade informanterna sina sammanfattande helhetsintryck på ett liknande sätt, vilket visar på ett samlat resultat där en av webbplatserna värderades som bäst medan en bedömdes ge sämst intryck.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2018. , s. 42
Nyckelord [sv]
användarvänlighet, begriplighet, mottagaranpassning, myndigheters kommunikation, myndighetstext, digital kommunikation, kommunikation på webben, multimodalitet, vidgade texter, klarspråk, läsbarhet, multisekventiell struktur, attityd, mottagares upplevelser, kommunikationssituation, kollektivtrafik, trafikbolag, mottagargrupp
Nationell ämneskategori
Jämförande språkvetenskap och allmän lingvistik Studier av enskilda språk
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hh:diva-36238OAI: oai:DiVA.org:hh-36238DiVA, id: diva2:1181143
Ämne / kurs
Svenska språket
Utbildningsprogram
Språkvetarprogram - inriktning textbearbetning
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2018-02-08 Skapad: 2018-02-07 Senast uppdaterad: 2018-02-08Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(1146 kB)65 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT02.pdfFilstorlek 1146 kBChecksumma SHA-512
f269c0b9b2d5fd7dca82577ffa2907d92c196f9edc3cdd78e422815b984d84486160633832826b85388cc7c7134f3ce4f6e347447139983f9d5e826fc1e586eb
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Akademin för lärande, humaniora och samhälle
Jämförande språkvetenskap och allmän lingvistikStudier av enskilda språk

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 65 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 470 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf