hh.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Så bör vi arbeta", förändring från myndighetsorganisation till serviceorganisation med kunden i centrum: en studie inom samhällsbyggnadsenheten i Åstorps kommun
Högskolan i Halmstad, Akademin för lärande, humaniora och samhälle.
2017 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Implementerandet av styrnings- och organisationsmodeller hämtade i det privata näringslivet ställer stora krav på den kommunala förvaltningen och dess tjänstemän. Rättssäkerhet, likabehandling och effektivitet ska kombineras med egna initiativ, personligt ansvarstagande och övergripande mål. En allt större grad av delegering från politiker och ledning till den enskilde tjänstemannen kräver nya sätt att arbeta och en ny syn på medborgaren. Rollerna riskerar att bli mer föränderliga och målen vaga samtidigt som det föreligger en ständigt närvarande kontroll och kontinuerlig utvärdering av verksamheten. Syftet med denna studie är att övergripande beskriva och analysera hur tjänstemännen hos samhällsbyggnadsenheten inom Åstorps kommun upplever sin egen och medborgarnas roll i en tid av förändringar i arbetssättet och där målet är att öka servicegraden och sätta kunden i centrum. Genom intervjuer med förvaltningens tjänstemän framkommer bland annat önskemål om större eget ansvar, tydligare politiska mål men utan detaljstyrning samt en mer ingående dialog med kunden. Studiens resultat pekar mot att det är möjligt att införa näringslivsinspirerande styrnings- och organisationsmodeller men dessa kan inte helt ersätta den offentliga förvaltningens traditionella legalbyråkratiska arbetssätt.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2017. , s. 62
Nyckelord [sv]
managementbyråkrati, new public management, förvaltning, tjänstemannarollen, kund
Nationell ämneskategori
Studier av offentlig förvaltning
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hh:diva-35436OAI: oai:DiVA.org:hh-35436DiVA, id: diva2:1158845
Ämne / kurs
Statsvetenskap
Utbildningsprogram
Samhällsanalys och kommunikation - statsvetenskap
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2017-11-21 Skapad: 2017-11-21 Senast uppdaterad: 2017-11-21Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(426 kB)49 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT02.pdfFilstorlek 426 kBChecksumma SHA-512
953329714144b6b2b635ea6eb92262796d9e89b3e0fde73dfeff34004ec1d3d2433d030414830d148ed8999890db13e20c3eb7fe3dff2ca411d922122e9d5d21
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Akademin för lärande, humaniora och samhälle
Studier av offentlig förvaltning

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 49 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 170 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf