hh.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Informera, interagera och engagera - en kvalitativ studie som undersöker hur tre svenska kommuner bedriver sin kommunikation på Facebook.
Högskolan i Halmstad.
Högskolan i Halmstad.
2015 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Syfte och frågeställningar: Syftet är att undersöka och jämföra tre kommuners

kommunikation på Facebook, men också fenomenet Facebook och dess komponenter

i form av exempelvis gilla-markeringar. Studien bygger på två huvudfrågor.

1. Vilken typ av kommunikation bedrivs via kommunernas Facebooksidor?

2. Hur skiljer sig kommunikationen åt mellan de tre kommunerna?

Metod och material: Intervjuer och netnografiska observationer.

Huvudresultat: Facebook är en viktig kommunikationskanal för kommunerna.

Intervjuerna visar att mycket av det som kommunernas kommunikatörer säger sig

kommunicera stämmer in på det som de netnografiska observationerna visat och att

de huvudsakligen lever upp till sina uttalade syften.

Något som kan konstateras är att oberoende av hur många följare eller hur mycket

feedback en kommuns Facebooksida får så gör det ingen större skillnad i hur de bedriver

kommunikationen. Alla tre kommunerna har som mål att föra dialog med sina

följare via Facebooksidan. Av observationerna att utläsa är det dock endast Karlstad

kommun som aktivt bjuder in följarna till att bidra med innehåll. Alla tre undersökta

kommuner har varsin policy som är utfärdad för hur de ska arbeta med sociala medier,

vilket alla kommuniktörer förhåller sig till i arbetet med Facebooksidan. Med

resultat från både intervjuer och observationer kan tre stycken ledord urskiljas som

beskriver den kommunikation kommunerna bedriver; informera, interagera och engagera.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2015. , s. 39
Nyckelord [sv]
Kommun, Facebook, Kommunikation, Syfte, Feedback.
Nationell ämneskategori
Medie- och kommunikationsvetenskap
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hh:diva-27681OAI: oai:DiVA.org:hh-27681DiVA, id: diva2:785232
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2015-02-03 Skapad: 2015-02-02 Senast uppdaterad: 2015-02-03Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Informera, interagera och engagera(1111 kB)273 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1111 kBChecksumma SHA-512
f524ec458dc104493ea86425859a1604dd813df351d0777489b32c20a070f648926ab383da17d433ae0a2c902d7935e3a08f3900b3d8ca016d7a70ead2c227d6
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Högskolan i Halmstad
Medie- och kommunikationsvetenskap

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 273 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 497 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf