Ständiga förbättringar: En fallstudie inom Service- och Underhållsverksamhet 2002 (Svenska)Självständigt arbete på avancerad nivå (magisterexamen)Studentuppsats (Examensarbete)

Abstract [sv]

Det finns många olika metoder för att höja effektiviteten inom ett företag. En metod är att arbeta med ständiga förbättringar vilket vi i denna studie har undersökt. Det övergripande syftet med vår studie är att beskriva hur service- och underhållsföretag arbetar med ständiga förbättringar samt att utröna om det finns likheter eller olikheter mellan ett vinstdrivande respektive ett icke vinstdrivande service- och underhållsföretag, med avseende på arbetet med ständiga förbättringar. Vi har gjort en fallstudie inom två service- och underhållsverksamheter och datainsamlingen har främst skett genom intervjuer. Fallföretagen jobbar med ständiga förbättringar på helt skilda sätt. Faktorer som skiljer företagen åt och som har varit betydelsefulla för detta arbete, är bland annat förståelse, delaktighet, decentraliserat ansvar, tillit till medarbetarna, stöd från ledningen samt ett gemensamt ledningssystem. Fördelaktigt är att involvera samt låta kunden diktera villkoren i så stor utsträckning som möjligt, en krävande kund underlättar alltså arbetet med ständiga förbättringar.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor

2002.

Nyckelord [sv]

Ständiga förbättringar, Kvalitet

Identifikatorer

URN: urn:nbn:se:hh:diva-10659Lokalt ID: U5649OAI: oai:DiVA.org:hh-10659DiVA, id: diva2:365781

Uppsök

samhälle/juridik

Anmärkning

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seTillgänglig från: 2010-11-09 Skapad: 2010-11-09Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen

Sektionen för ekonomi och teknik (SET)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle ScholarTotalt: 51 träffar