ISO 9000: värt mödan? En undersökning av 19 certifierade företag 1996 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen)Studentuppsats (Examensarbete)

Abstract [sv]

Detta arbete handlar om vad företag vinner på att arbeta med kvalitetssystemet ISO 9000. Syftet var dels att jämföra de anledningar som fick företagen att inleda detta arbete, med de effekter som kunnat konstateras, dels att utröna om företagen mäter resultatet av detta kvalitetsarbete. I förekommande fall var syftet också att få fram vilka mått som används; om de huvudsakligen är monetära eller icke-monetära. Före undersökningen utfördes en strukturerad intervju med den kvalitetsansvarige på nitton små och medelstora företag i ett geografisk avgränsat område runt Halmstad - Laholm - Ängelholm. Vi har funnit att de viktigaste anledningarna till certifieringen var * utvecklad och ständigt förbättrad verksamhet * förbättrad produktkvalitet * bättre ordning på företaget * bättre kundrelationer De viktigaste effekterna av certifieringen visade sig vara * bättre ordning på företaget * bättre motivation hos personalen * förbättrad produktkvalitet * utvecklad och ständigt förbättrad verksamhet mätningen av kvalitetsarbetet förekommer ofta men varierar i omfattning med angreppssätt. Omvandling av mätresultat till monetära termer sker sporadiskt hos många företag, systematiska hos några få.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor

1996.

Nyckelord [sv]

ISO 9000, kvalitet, kvalitetskostnader, effekter

Identifikatorer

URN: urn:nbn:se:hh:diva-6950Lokalt ID: U0774OAI: oai:DiVA.org:hh-6950DiVA, id: diva2:361989

Uppsök

samhälle/juridik

Anmärkning

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seTillgänglig från: 2010-11-09 Skapad: 2010-11-09Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen

Sektionen för ekonomi och teknik (SET)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle ScholarTotalt: 106 träffar