hh.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kvalitet i finansiella tjänster: en studie av kritiska händelser i interaktion mellan små företag och banker
Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET).
1995 (Svenska)Självständigt arbete på avancerad nivå (magisterexamen)Studentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]
För tjänsteföretag har interaktionen, mötet mellan kund och personal, en avgörande betydelse för hur kunden upplever kvaliteten i tjänsten. Interaktionen är mycket känslig och kritiska händelser kan uppstå. För bankerna är det därför viktigt att känna till vilka händelser som småföretags- kunderna upplever som kritiska i interaktionen med banken samt att veta vad som orsakar dessa händelser för att kunna undvika dem.
Ort, förlag, år, upplaga, sidor
1995.
Nyckelord [sv]
Tjänsteföretag, bank, interaktion, finansiella tjänster, kvalitet
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hh:diva-6736Lokalt ID: U0536OAI: oai:DiVA.org:hh-6736DiVA, id: diva2:361775
Uppsök
samhälle/juridik
Anmärkning
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seTillgänglig från: 2010-11-09 Skapad: 2010-11-09Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen
Sektionen för ekonomi och teknik (SET)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 12 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf