hh.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur hanterar konsulter konflikter som kan uppkomma vid implementeringen av ett informationssystem
Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET).
Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET).
2009 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen)Studentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Den här uppsatsen redogör för en studie om hur implementeringskonsulter vid införandet av ett informationssystem, hanterar de kommunikationskonflikter som kan uppkomma mellan dem och deras kunder. Syftet med studien är att skapa en generell förståelse hur konsulter hanterar kommunikationskonflikter som kan uppstå vid införandet av ett informationssystem. Studien består av en teoretisk referensram som utgår ifrån litteratur och artiklar inom området kommunikation och konflikthantering. Fokus ligger på konflikthantering i form av fem olika stilar (undvikande, konkurrens, anpassning, samverkan & kompromiss). Detta kopplas sedan samman med de intervjuer vi genomfört vilket leds fram till vårt resultat. Vi kom fram till att konsulterna använde sig av olika konflikthanteringsstilar beroende på vilken situation de befann sig i och vilken relation de hade till kunden vilket gör att ingen stil kan anses vara bättre än någon annan, utan en kombination av två eller flera stilar kan vara att föredra när kommunikationskonflikter uppstår mellan konsult och kund.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Högskolan i Halmstad/Sektionen för Ekonomi och Teknik (SET) , 2009.
Nyckelord [sv]
Conflicts, Conflict management, Communication, Implementation, Information system, Konflikt, konflikthantering, kommunikation, Implementering, Informationssystem
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hh:diva-3031Lokalt ID: 2082/3434OAI: oai:DiVA.org:hh-3031DiVA, id: diva2:240250
Uppsök
samhälle/juridik
Tillgänglig från: 2009-09-25 Skapad: 2009-09-25 Senast uppdaterad: 2009-09-25

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen
Sektionen för ekonomi och teknik (SET)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 89 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf