hh.sePublikationer
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
From e-government to e-governance: social media and public authorities legitimacy work
Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, Halmstad Embedded and Intelligent Systems Research (EIS), Människa och Informationsteknologi (MI-lab).ORCID-id: 0000-0002-6453-3653
University of Gothenburg, Gothenburg, Sweden.
University of Gothenburg, Gothenburg, Sweden.
University of Gothenburg, Gothenburg, Sweden.
2017 (Engelska)Ingår i: Proceedings of the 25th European Conference on Information Systems (ECIS), 2017, s. 858-872Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

Social media increasingly condition how public authorities build legitimacy when engaging with citizens. In this paper we report on a study of the increasing use of and exposure to social media and social networking platforms in two Swedish public authorities, the Social Insurance Agency (SIA) and the police force. Although formally grounded on the same civic principles, the two authorities have significantly different approaches to social media as a way to generate internal and external legitimacy. SIA has mainly implemented an e-government approach to rationalize services to become more efficient and customer oriented, by using social media as one of several media channels. The police force, however, adopted an e-governance approach to build legitimacy through interaction and reflexive discussion between government and citizens as a way to create transparency and nuance citizens’ attitude towards the police force. Building on a two-dimensional public government/governance framework, we reflect on how the two studied authorities’ social media practices shape and are shaped by different governing practices in their legitimacy work.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2017. s. 858-872
Nyckelord [en]
e-government, e-governance, social media, public authorities, institutions
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hh:diva-35288ISBN: 978-989-20-7655-3 (digital)OAI: oai:DiVA.org:hh-35288DiVA, id: diva2:1153414
Konferens
European Conference on Information Systems (ECIS), Guimarães, Portugal, June 5-10, 2017
Tillgänglig från: 2017-10-30 Skapad: 2017-10-30 Senast uppdaterad: 2017-10-30Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(436 kB)265 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 436 kBChecksumma SHA-512
7cda63336dd746811b533110f2e0be099679e1f55fc52f70fe7bd0bc7c8b11b487f8b65657b0517d028b8f55f3a5155ec52e01ca702b0525ae12464020db2b37
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

Full text

Personposter BETA

Bergquist, Magnus

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Bergquist, Magnus
Av organisationen
Människa och Informationsteknologi (MI-lab)
Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 265 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

isbn
urn-nbn

Altmetricpoäng

isbn
urn-nbn
Totalt: 996 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf