hh.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Informera, interagera och engagera - en kvalitativ studie som undersöker hur tre svenska kommuner bedriver sin kommunikation på Facebook.
Högskolan i Halmstad.
Högskolan i Halmstad.
2015 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Syfte och frågeställningar: Syftet är att undersöka och jämföra tre kommuners

kommunikation på Facebook, men också fenomenet Facebook och dess komponenter

i form av exempelvis gilla-markeringar. Studien bygger på två huvudfrågor.

1. Vilken typ av kommunikation bedrivs via kommunernas Facebooksidor?

2. Hur skiljer sig kommunikationen åt mellan de tre kommunerna?

Metod och material: Intervjuer och netnografiska observationer.

Huvudresultat: Facebook är en viktig kommunikationskanal för kommunerna.

Intervjuerna visar att mycket av det som kommunernas kommunikatörer säger sig

kommunicera stämmer in på det som de netnografiska observationerna visat och att

de huvudsakligen lever upp till sina uttalade syften.

Något som kan konstateras är att oberoende av hur många följare eller hur mycket

feedback en kommuns Facebooksida får så gör det ingen större skillnad i hur de bedriver

kommunikationen. Alla tre kommunerna har som mål att föra dialog med sina

följare via Facebooksidan. Av observationerna att utläsa är det dock endast Karlstad

kommun som aktivt bjuder in följarna till att bidra med innehåll. Alla tre undersökta

kommuner har varsin policy som är utfärdad för hur de ska arbeta med sociala medier,

vilket alla kommuniktörer förhåller sig till i arbetet med Facebooksidan. Med

resultat från både intervjuer och observationer kan tre stycken ledord urskiljas som

beskriver den kommunikation kommunerna bedriver; informera, interagera och engagera.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2015. , s. 39
Emneord [sv]
Kommun, Facebook, Kommunikation, Syfte, Feedback.
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hh:diva-27681OAI: oai:DiVA.org:hh-27681DiVA, id: diva2:785232
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2015-02-03 Laget: 2015-02-02 Sist oppdatert: 2015-02-03bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Informera, interagera och engagera(1111 kB)273 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 1111 kBChecksum SHA-512
f524ec458dc104493ea86425859a1604dd813df351d0777489b32c20a070f648926ab383da17d433ae0a2c902d7935e3a08f3900b3d8ca016d7a70ead2c227d6
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 273 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 497 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf