hh.se
Publikasjoner
vente ...
Enkelt søk
Avansert søk -
Forskningspublikasjoner
Avansert søk -
Studentoppgaver
Statistikk
English
Svenska
Norsk
Jump to content
Endre søk
Søk
Søk
Kun dokumenter med fulltekst i DiVA
Referera
Exportera
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 4
CSV alle metadata
CSV alle metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-11606
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:366740
Referera
Referensformat
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annet format
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annet format
Fler format
Språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annet språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Skapa
Stäng
Kundklubb: till vilken nytta?
Andersen, Marie
Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET).
Bjarneborg, Elisabeth
Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET).
Erlander, Karin
Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET).
2004 (svensk)
Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)
Oppgave
Abstract [sv]
Denna studie behandlar frågan om varför konsumentföretag använder kundklubbar. Syftet är att utveckla den teori som finns om kundklubbar idag, med information om hur företag gör i verkligheten. Dagens litteratur om kundklubbar innehåller för lite exempel från verkligheten och vi anser att en studie av hur verkliga företag arbetar ger mer trovärdighet till informationen. Kundklubbar är en form av lojalitetsprogram, som syftar till att skapa lojala kunder genom att förse dem med mervärden. Kunderna knyts till företaget genom känslomässiga relationer som utvecklats med hjälp av information som utvinns ur kundklubbens databas. Den empiriska studien har baserats på intervjuer med tre konsumentföretag. Anledningen till att konsumentföretag vill skapa lojala kunder är att det är betydligt dyrare att rekrytera nya kunder än att behålla existerande. Våra respondenter förser klubbmedlemmarna med mervärden i form av bonusar och erbjudanden. Tack vare databasen erhålls ovärderlig information om medlemmarna som ligger till grund för beslut för marknadsföringen.
sted, utgiver, år, opplag, sider
2004.
Emneord [sv]
Kundklubb, Kundlojalitet, Lönsam kund, Konsumentföretag
Identifikatorer
URN:
urn:nbn:se:hh:diva-11606
Lokal ID: U10632
OAI: oai:DiVA.org:hh-11606
DiVA, id:
diva2:366740
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Merknad
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.se
Tilgjengelig fra:
2010-11-09
Laget:
2010-11-09
bibliografisk kontrollert
Open Access i DiVA
Fulltekst mangler i DiVA
Av organisasjonen
Søk utenfor DiVA
Google
Google Scholar
urn-nbn
Altmetric
urn-nbn
Totalt: 338 treff
Referera
Exportera
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 4
CSV alle metadata
CSV alle metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-11606
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:366740
Referera
Referensformat
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annet format
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annet format
Fler format
Språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annet språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Skapa
Stäng
v. 2.44.0
|
WCAG
|
Högskolebiblioteket i Halmstad
|
Info för studenter
|
Info för forskare
|
Logga in
DiVA
Logotyp