hh.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Internprocessen vid lojalitetsskapande: En fallstudie av Fitness First Health Club, Lincoln, England
Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET).
Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET).
2003 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Oppgave
Abstract [sv]
Fallföretag: Fitness First Health Club, Lincoln, England Frågeställning: Hur kan problem med hög kundomsättning, som tjänsteföretag inom friskvårdsbranschen upplever, motarbetas för att skapa högre kundlojalitet? Syfte: Att beskriva hur tjänsteföretag inom friskvårdsbranschen internt kan arbeta för att skapa högre medlemslojalitet. Metod: Studien är genomförd som en kvalitativ fallstudie beståen-de av observation och fyra respondentintervjuer inom fall-företaget. Slutsatser: Uppsatsen har lett fram till följande slutsatser; • Problem med hög kundomsättning kan motarbetas ge-nom att bygga relationer med avsikt att skapa lojalitet. Det är dock av stor vikt att företag identifierar vilka kunder som efterfrågar en relation. • Friskvårdsbranschen domineras, som en följd av marknadsföringsaktiviteter baserade på ett transak-tionsmarknadsföringssynsätt, av opportunistiska kun-der. • För att nå framgång med relationsskapandet måste fö-retaget genomföra och samordna samtliga steg i den interna relationsprocessen (se figur 3).
sted, utgiver, år, opplag, sider
2003.
Emneord [sv]
Relationsmarknadsföring, lojalitet, intern kvalitet
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hh:diva-10815Lokal ID: U5939OAI: oai:DiVA.org:hh-10815DiVA, id: diva2:365939
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Merknad
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seTilgjengelig fra: 2010-11-09 Laget: 2010-11-09bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Fulltekst mangler i DiVA

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 43 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf