hh.se
Publikasjoner
vente ...
Enkelt søk
Avansert søk -
Forskningspublikasjoner
Avansert søk -
Studentoppgaver
Statistikk
English
Svenska
Norsk
Jump to content
Endre søk
Søk
Søk
Kun dokumenter med fulltekst i DiVA
Referera
Exportera
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 4
CSV alle metadata
CSV alle metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-10815
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:365939
Referera
Referensformat
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annet format
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annet format
Fler format
Språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annet språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Skapa
Stäng
Internprocessen vid lojalitetsskapande: En fallstudie av Fitness First Health Club, Lincoln, England
Lindberg, Helena
Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET).
Olsson, Jenny
Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET).
2003 (svensk)
Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)
Oppgave
Abstract [sv]
Fallföretag: Fitness First Health Club, Lincoln, England Frågeställning: Hur kan problem med hög kundomsättning, som tjänsteföretag inom friskvårdsbranschen upplever, motarbetas för att skapa högre kundlojalitet? Syfte: Att beskriva hur tjänsteföretag inom friskvårdsbranschen internt kan arbeta för att skapa högre medlemslojalitet. Metod: Studien är genomförd som en kvalitativ fallstudie beståen-de av observation och fyra respondentintervjuer inom fall-företaget. Slutsatser: Uppsatsen har lett fram till följande slutsatser; • Problem med hög kundomsättning kan motarbetas ge-nom att bygga relationer med avsikt att skapa lojalitet. Det är dock av stor vikt att företag identifierar vilka kunder som efterfrågar en relation. • Friskvårdsbranschen domineras, som en följd av marknadsföringsaktiviteter baserade på ett transak-tionsmarknadsföringssynsätt, av opportunistiska kun-der. • För att nå framgång med relationsskapandet måste fö-retaget genomföra och samordna samtliga steg i den interna relationsprocessen (se figur 3).
sted, utgiver, år, opplag, sider
2003.
Emneord [sv]
Relationsmarknadsföring, lojalitet, intern kvalitet
Identifikatorer
URN:
urn:nbn:se:hh:diva-10815
Lokal ID: U5939
OAI: oai:DiVA.org:hh-10815
DiVA, id:
diva2:365939
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Merknad
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.se
Tilgjengelig fra:
2010-11-09
Laget:
2010-11-09
bibliografisk kontrollert
Open Access i DiVA
Fulltekst mangler i DiVA
Av organisasjonen
Søk utenfor DiVA
Google
Google Scholar
urn-nbn
Altmetric
urn-nbn
Totalt: 43 treff
Referera
Exportera
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 4
CSV alle metadata
CSV alle metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-10815
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:365939
Referera
Referensformat
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annet format
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annet format
Fler format
Språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annet språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Skapa
Stäng
v. 2.45.0
|
WCAG
|
Högskolebiblioteket i Halmstad
|
Info för studenter
|
Info för forskare
|
Logga in
DiVA
Logotyp