Bakgrund: En god omvårdnadsrelation mellan anhöriga och sjuksköterskan är grunden för att främja hälsa och välbefinnande hos närstående med hjärtsvikt. Brist på vårdpersonal och ständiga överbeläggningar inom hälso-och sjukvården utmanar sjuksköterskans kommunikativa förmåga med anhöriga och riskerar patientsäkerheten. Syfte: Syftet med studien var att belysa anhörigas erfarenheter av sjuksköterskans omvårdnad i samband med vård av närstående med hjärtsvikt. Metod: Studien genomfördes som en allmän litteraturstudie med en induktiv ansats baserad på nio kvalitativa vetenskapliga artiklar. Data har analyserats med hjälp av Popenoe trestegsmetod för innehållsanalys. Resultat: I litteraturstudien presenteras resultatet baserat på följande tre kategorier: erfarenheter av kommunikation med sjuksköterskan, erfarenheter av sjuksköterskans undervisning och erfarenheter av samarbete med sjuksköterskan. Konklusion: Anhöriga hade både negativa och positiva erfarenheter av sjuksköterskans omvårdnad och bemötande, relaterat till i vilken mån de fick vara tillräckligt delaktiga i vården. Anhöriga upplevde att sjuksköterskan saknade tillräckliga resurser för att säkerställa patientsäkerhet och vårdkvalité i praktiken.   

Background: A good nursing relationship between relatives and the nurse is the basis for promoting the health and well-being of relatives with heart failure. The shortage of healthcare workers and constant overcrowding in healthcare challenges the nurse’s communicative ability with relatives and risks patient safety. Aim: The aim of the study was to shed light on relatives’ experiences of the nurse’s nursing care in connection with the care of relatives with heart failure. Method: The study was conducted as a general literature review with an inductive approach based on nine qualitative scientific articles. The data has been analyzed using Popenoes’s three-step method for content analysis. Results: The literature review presents the results based on the following three categories: experiences of communication with the nurse, experiences of the nurse’s teaching and experiences of collaboration with the nurse. Conclusion: Relatives had both negative and positive experiences of the nurse’s care and treatment, related to the extent to which they were able to be sufficiently involved in the care. Relatives experienced that the nurse lacked sufficient resources to ensure patient safety and quality of care in practice.