hh.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur demografi påverkar individens uppfattning av artificiella chatbots
Högskolan i Halmstad.
Högskolan i Halmstad.
2021 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [sv]

Denna studie har till syfte att redogöra hur individer interagerar med en chatbot beroende på deras demografi, samt undersöka om det finns utomstående variabler som påverkar uppfattningen om chatbots. Detta med en bakomliggande agenda att klargöra om chatbots kan användas som ett verktyg för kundkontakt idag. Studien anammar en kvantitativ forskningsmetod med strukturerade enkätfrågor, där relationen mellan empiri och teori anses ha en deduktiv ansats. Resultatet visar generellt att demografiska variabler som ålder och utbildning påverkar individens uppfattning om teknik och chatbots. Individer från yngre generationer samt individer med högre utbildning tenderar att generera en högre kompetens i samband med användning av ny teknik. Denna studie bidrar med nya perspektiv till ett relativt nytt och outforskat forskningsområde. Nya perspektiv om huruvida demografi påverkar konsumentens uppfattning av ny teknik, i detta fall chatbots.

Abstract [en]

The purpose of this study is to account for how individuals interact with a chatbot depending on their demographics, as well as to investigatewhether there are external variables that affect the perception of chatbots. The study adopts a quantitative research method with structured survey questions, where the relationship between empirical data and theory is considered to have a deductive approach. The results show that demographic variables such as age and education affect the individual's perception of technology and chatbots. Individuals from younger generations as well as individuals with higher education tend to generate a higher level of competence associated with the use of new technology. This study contributes with new perspectives to a relatively new and unexplored research area. New perspectives on whether demographics affect consumers' perceptions of new technology, in this case chatbots.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2021. , s. 52
Emneord [en]
Artificial intelligence, Chatbots, Demography, Perception
Emneord [sv]
Artificiell intelligens, Chatbot, Demografi, Uppfattning
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hh:diva-44596OAI: oai:DiVA.org:hh-44596DiVA, id: diva2:1561911
Fag / kurs
Business
Utdanningsprogram
The International Marketing Programme, 180 credits
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2021-06-03 Laget: 2021-06-07 Sist oppdatert: 2021-06-08bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Fulltekst mangler i DiVA

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 158 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf