hh.sePublikasjoner
Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Improvement of customer's satisfaction in aviation industries
Högskolan i Halmstad, Akademin för ekonomi, teknik och naturvetenskap.
2017 (engelsk)Student paper other, 10 poäng / 15 hpOppgave
Abstract [en]

This aim of our scientific article is analysing how aviation industries can improve their customer’s satisfaction based on Kano Model. In fact, we noted in this article that there is no interaction found between « attractive » and « one dimensional » attributes. That’s why the Kano model shows us that it’s important to achieve the performance of « must be » attributes before achieving a best performance possible in « one-dimensional » attributes or « attractive » ones. We are going to introduce a solution to improve the Kano model regarding to the aviation industry.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2017. , s. 11
Emneord [en]
Kano Model, Aviation industries, Customer satisfaction
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hh:diva-33448OAI: oai:DiVA.org:hh-33448DiVA, id: diva2:1080347
Fag / kurs
Scientific method
Tilgjengelig fra: 2017-03-10 Laget: 2017-03-09 Sist oppdatert: 2017-03-10bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(515 kB)612 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 515 kBChecksum SHA-512
7e6b91b63ec55913ab41cc7f6f47cd0cced7da6726dc1bc5098c0abc8b991c2f520379b3c2e69762b69441e2bd5a5a723bd1d63b6a69e541ad606b488103355c
Type fulltextMimetype application/pdf

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
MOULIN, Arnaud
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 612 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 226 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf