Bransch i blåsväder: om byggföretagens strävan att återvinna marknadens förtroende 2004 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesis

Abstract [sv]

Ett företags relationer till omvärlden är viktiga och här är omvärldens förtroende för företaget av central betydelse. De senaste åren har det bristande förtroendet för företag kommit alltmer i fokus. Byggbranschen har drabbats av skandaler såsom kartellbildningar vilket har gjort att förtroendet för dem har minskat. Syftet med uppsatsen är att, utifrån ett kommunikationsvetenskapligt perspektiv, beskriva och söka förstå hur byggföretagen och deras branschorganisation gått tillväga för att återupprätta förtroendet. Uppsatsen utgår från tre frågeställningar: • Hur har de fyra största svenska byggföretagen och deras branschorganisation arbetat med att återvinna förtroendet? • Hur profilerar sig de olika byggföretagen gentemot varandra? • Hur uppfattar respondenterna på de ledande byggföretagen i Sverige samt branschorganisationen branschens rykte och framtoning? Undersökningen grundar sig på fem semistrukturerade intervjuer med informationsansvariga på byggföretagen PEAB, Skanska, JM och NCC samt chefsjuristen på branschorganisationen Sveriges Byggindustrier. Byggbranschen har haft ett dåligt rykte. Detta rykte kan vidare delas in i två dimensioner; ett socialt (rör frågor kring t.ex. etik) och ett funktionellt (rör frågor kring kompetens). Bristen på förtroende har visat sig beröra den sociala aspekten och för att återvinna förtroendet har företagen framförallt arbetat med etikfrågor. Vad avser den funktionella aspekten anser respondenterna att allmänhetens förtroende fortfarande är stort. Företagen är medvetna om begrepp såsom positionering och profilering men jämställs likväl vid händelser och har därför inte lyckats i sina särskiljande kommunikativa aktiviteter. En förklaring till det kan vara att företagen, förutom JM, i begränsad utsträckning arbetar med extern kommunikation.

Place, publisher, year, edition, pages

2004.

Keywords [sv]

Image Repair, rykte, förtroende, etik, profilering, bolstering

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-12891Local ID: U11959OAI: oai:DiVA.org:hh-12891DiVA, id: diva2:368055

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Social and Health Sciences (HOS)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 78 hits