hh.se
Publications
Please wait ...
Simple search
Advanced search -
Research publications
Advanced search -
Student theses
Statistics
English
Svenska
Norsk
Jump to content
Change search
Search
Search
Only documents with full text in DiVA
Cite
Export
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-11606
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:366740
Cite
Citation style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
More styles
Language
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
More languages
Output format
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Create
Close
Kundklubb: till vilken nytta?
Andersen, Marie
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Bjarneborg, Elisabeth
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Erlander, Karin
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2004 (Swedish)
Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)
Student thesis
Abstract [sv]
Denna studie behandlar frågan om varför konsumentföretag använder kundklubbar. Syftet är att utveckla den teori som finns om kundklubbar idag, med information om hur företag gör i verkligheten. Dagens litteratur om kundklubbar innehåller för lite exempel från verkligheten och vi anser att en studie av hur verkliga företag arbetar ger mer trovärdighet till informationen. Kundklubbar är en form av lojalitetsprogram, som syftar till att skapa lojala kunder genom att förse dem med mervärden. Kunderna knyts till företaget genom känslomässiga relationer som utvecklats med hjälp av information som utvinns ur kundklubbens databas. Den empiriska studien har baserats på intervjuer med tre konsumentföretag. Anledningen till att konsumentföretag vill skapa lojala kunder är att det är betydligt dyrare att rekrytera nya kunder än att behålla existerande. Våra respondenter förser klubbmedlemmarna med mervärden i form av bonusar och erbjudanden. Tack vare databasen erhålls ovärderlig information om medlemmarna som ligger till grund för beslut för marknadsföringen.
Place, publisher, year, edition, pages
2004.
Keywords [sv]
Kundklubb, Kundlojalitet, Lönsam kund, Konsumentföretag
Identifiers
URN:
urn:nbn:se:hh:diva-11606
Local ID: U10632
OAI: oai:DiVA.org:hh-11606
DiVA, id:
diva2:366740
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.se
Available from:
2010-11-09
Created:
2010-11-09
Bibliographically approved
Open Access in DiVA
No full text in DiVA
By organisation
School of Business and Engineering (SET)
Search outside of DiVA
Google
Google Scholar
urn-nbn
Altmetric score
urn-nbn
Total: 338 hits
Cite
Export
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-11606
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:366740
Cite
Citation style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
More styles
Language
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
More languages
Output format
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Create
Close
v. 2.44.0
|
WCAG
|
Halmstad University Library
|
Info for students
|
Info for researchers
|
Log in
DiVA
Logotyp